Instrucciones de cuidado

En nuestra marca de moda, utilizamos materiales de alta calidad para crear nuestras piezas únicas. Para asegurarse de que sus piezas se mantengan en buenas condiciones, le recomendamos las siguientes instrucciones de cuidado:

Tela elástica

• Recomendamos evitar el contacto con superficies ásperas al usar estas prendas, ya que estas superficies dañarán la tela.
• Lavar a máquina en un ciclo suave con agua fría y detergente suave.
• Evite el uso de suavizantes de telas, lejía u otros productos químicos agresivos, ya que pueden dañar la lycra.
• Cuelgue o extienda para secar para evitar estirar o deformar la prenda.
• No planchar, lavar en seco ni secar en secadora.

Malla

• Lavar a mano.
• No planchar, lavar en seco ni secar en secadora.

Cuero de imitación

• Limpie con un paño húmedo o una esponja para eliminar la suciedad o los residuos.
• Evita usar productos químicos agresivos o materiales abrasivos, ya que pueden dañar la piel sintética.
• Almacenar en un lugar fresco y seco lejos de la luz solar directa.
• No planchar, secar en secadora ni lavar en seco.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Politica de envios

Todos los pedidos se procesan dentro de los 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.

Tenemos stock limitado disponible ya que la mayoría se producirá bajo demanda. Esto significa que el artículo solo se fabricará una vez que se haya pedido. Este método de producción garantiza la mayor calidad posible, ya que no se produce en masa, al tiempo que minimiza los residuos y mantiene los estándares de sostenibilidad.

Los artículos impresos tardan 2 semanas en estar listos, mientras que los artículos no impresos tardan entre 2 y 5 días. No dude en enviarnos un mensaje para comprobar la disponibilidad de artículos en stock.

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, envíenos un correo electrónico a mossstudio00@gmail.com

VENEZUELA

• Shipping dentro de Venezuela es gratis.
  
• Moss Studio utiliza MRW como su servicio de envío local. El envío a Valencia o Caracas tarda 24 horas en llegar y en el resto de 2-5 días hábiles.
• Si tiene prisa, no dude en enviarnos un mensaje e intentaremos acomodar un período de entrega más rápido para los artículos en stock.

AMÉRICAS

• El envío cuesta $35 USD o si el pedido es mayor a $400 USD el envío es gratis.
• Moss Studio realiza envíos a todo el mundo con DHL. El plazo de entrega es de 2-3 semanas para artículos en stock. Tenga en cuenta que algunos artículos pueden tardar entre 3 y 5 semanas en llegar porque están bajo demanda. Si su compra contiene uno de estos artículos, nos aseguraremos de hacérselo saber.
• Los precios de nuestros productos no incluyen IVA ni otros impuestos, debiendo el cliente hacerse cargo de los impuestos o tasas aduaneras en que se incurra.

RESTO DEL MUNDO

• El envío cuesta $40 USD o si el pedido es mayor a $400 USD el envío es gratis.
• Moss Studio realiza envíos a todo el mundo con DHL. El plazo de entrega es de 2-3 semanas para artículos en stock. Tenga en cuenta que algunos artículos pueden tardar entre 3 y 5 semanas en llegar porque se fabrican por encargo. Si su compra contiene uno de estos artículos, nos aseguraremos de hacérselo saber.
• Los precios de nuestros productos no incluyen IVA ni otros impuestos, debiendo el cliente hacerse cargo de los impuestos o tasas aduaneras en que se incurra.

Recoger en tienda

Puede omitir las tarifas de envío con la recogida local gratuita en Valencia o Caracas. Después de realizar su pedido y seleccionar la recogida local al momento de pagar, su pedido estará preparado y listo para ser recogido dentro de 1 a 3 días hábiles. Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido esté listo junto con las instrucciones.

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico nuestra que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Cambios

Cada prenda está hecha a pedido, asegurando la más alta calidad y el mínimo desperdicio. Tenga en cuenta que todas las ventas son finales, excepto por errores cometidos por nuestra parte.

No obstante, si desea modificar su pedido, puede hacerlo en un plazo de 5 días hábiles de haberlo recibido. Para hacer esto, simplemente envíenos un correo electrónico a mossstudio00@gmail.com con los detalles de los cambios que desea realizar y actualizaremos su compra en consecuencia. Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del remitente.

Reembolsos

• Ofrecemos reembolsos por artículos defectuosos o tergiversados ​​dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Para recibir un reembolso o un cambio, simplemente devuelva el artículo a nuestro centro de devoluciones en su estado original, incluido el embalaje, los accesorios y las etiquetas.
• Si recibió un tamaño incorrecto, también puede devolver el artículo para un cambio o reembolso.
• Lamentablemente, debido a que la mayoría de las piezas se fabrican a pedido de cada cliente, no es posible devolver una prenda que no se encuentre dentro de lo mencionado anteriormente.

Envíe cualquier reclamo relacionado con la entrega dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de los productos. Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del remitente. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, envíenos un correo electrónico a mossstudio00@gmail.com .

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